Support – BeatMine for Redmine

Was Sie brauchen

Redmine 6.0, 6.1 oder 7.0.
HTTPS-Zugriff auf dieses Redmine von diesem Gerät aus.
Eine in Redmine aktivierte REST-API (eine Einstellung Ihres Redmine-Administrators).
Ihr API-Schlüssel. Falls Sie ihn nicht zur Hand haben, nutzen Sie „API-Schlüssel in Redmine abrufen“ auf dem Verbindungsbildschirm.

Nicht unterstützte Umgebungen finden Sie unter „Nicht unterstützt“.

Erste Schritte

Öffnen Sie die App und geben Sie die URL Ihres Redmine ein.
Tippen Sie auf „API-Schlüssel in Redmine abrufen“. Redmine öffnet sich im Browser. Melden Sie sich an und kopieren Sie den angezeigten API-Schlüssel. Kehren Sie zu BeatMine zurück und tippen Sie auf „Einfügen und verbinden“. Haben Sie den API-Schlüssel bereits, können Sie ihn eingeben und auf „Verbinden“ tippen.
Ihre Aufgabenliste erscheint.

Bedienung

Es werden nur offene Aufgaben angezeigt, die Ihnen oder einer Ihrer Gruppen zugewiesen sind. Bei Gruppenaufgaben steht der Gruppenname dabei. Überfällige Aufgaben erscheinen rot.
Wischen Sie eine Aufgabe nach rechts, um sie zu erledigen. Sie können das sofort rückgängig machen.
Tippen Sie auf eine Aufgabe, um Beschreibung und Anhänge zu lesen. Bilder öffnen sich in der App und lassen sich vergrößern. Aufgaben mit Beschreibung oder Anhängen tragen ein Symbol in der Zeile.
Tippen Sie auf eine Aufgabe, um ihre früheren Kommentare zu lesen, die neuesten zuerst. Ihre eigenen sind mit „Du“ gekennzeichnet. Ein Punkt erscheint in der Zeile einer Aufgabe, die seit dem letzten Öffnen aktualisiert wurde.
Mit „Kommentar schreiben“ senden Sie einen Kommentar, während Sie die früheren lesen. Er wird in der Redmine-Historie gespeichert.
Gehören die Aufgaben der Liste zu zwei oder mehr Projekten, können Sie die Liste über das Symbol „Filtern“ neben dem Titel nach Projekt filtern. Die gewählten Projekte bleiben beim nächsten Öffnen erhalten.

Wenn etwas nicht klappt

Suchen Sie die Meldung, die auf dem Bildschirm erscheint.

Beim Verbinden

Erscheint „Keine Verbindung zu Redmine möglich.“, prüfen Sie die Ursache. Eine falsche URL oder ein falscher API-Schlüssel wird unter dem jeweiligen Feld angezeigt. Andere Ursachen sehen Sie über „Details“.

Ursache	Was Sie tun können
„Die Redmine-URL ist falsch.“	Öffnen Sie die URL im Browser des Geräts. Öffnet sie sich nicht, ist die URL vielleicht falsch geschrieben, oder Sie verbinden sich von außen mit einem nur intern erreichbaren Redmine.
„Der API-Schlüssel ist falsch.“	Geben Sie den API-Schlüssel erneut ein. Tippen Sie auf „API-Schlüssel in Redmine abrufen“ und kopieren Sie den angezeigten Schlüssel. Ist Redmine eine weitere Anmeldung (z. B. Basic-Authentifizierung) vorgeschaltet, kann diese App nicht verwendet werden.
„Die Redmine-API ist deaktiviert. Bitten Sie Ihren Redmine-Administrator, sie zu aktivieren.“	Lassen Sie die REST-API in Redmine aktivieren.
„Das Zertifikat von Redmine kann nicht überprüft werden.“	Dieses Gerät kann das Zertifikat Ihres Redmine nicht prüfen. Redmine-Server mit einem privaten Zertifikat (nur innerhalb Ihrer Organisation ausgestellt) werden nicht unterstützt. Die Meldung erscheint auch, wenn die Anmeldung im WLAN noch nicht abgeschlossen ist oder Datum und Uhrzeit des Geräts nicht stimmen.

Beim Laden, Erledigen oder Kommentieren

Meldung	Was Sie tun können
„Netzwerkfehler“	Versuchen Sie es dort erneut, wo Sie Empfang haben. Die Meldung erscheint auch, wenn Redmine vorübergehend nicht antwortet.
„Von einem anderen Benutzer aktualisiert. Bitte neu laden.“	Jemand anderes hat die Aufgabe geändert. Laden Sie neu, prüfen Sie den aktuellen Stand und versuchen Sie es dann erneut.
„Sie haben keine Berechtigung zum Erledigen.“ (entsprechende Meldung beim Kommentieren und Laden)	Das ist in Ihrem Redmine nicht erlaubt. Wenden Sie sich an Ihren Redmine-Administrator.
„Offene Unteraufgaben vorhanden.“	Erledigen Sie zuerst alle Unteraufgaben.
„Durch offene Aufgabe blockiert.“	Erledigen Sie zuerst die blockierende Aufgabe (in Redmine unter „Zugehörige Tickets“).
„Die Änderung war nicht möglich.“	Redmine hat die Änderung nicht angenommen. Das passiert, wenn zum Erledigen ein Feld ausgefüllt werden muss. Erledigen Sie die Aufgabe dann in Redmine.
„Senden konnte nicht bestätigt werden. Bitte neu laden.“	Die App konnte nicht bestätigen, ob Ihre Änderung in Redmine angekommen ist. Durch Neuladen wird das erneut geprüft. Ist Redmine erreichbar, kann die App die Änderung aber weiterhin nicht bestätigen, beendet sie die Prüfung, damit Sie weitermachen können. Solange Redmine nicht erreichbar ist (z. B. ohne Empfang), können Sie bis zur Bestätigung keine weiteren Aufgaben erledigen oder kommentieren. Lässt sich die Änderung jedoch bei zwei aufeinanderfolgenden Neuladevorgängen nicht bestätigen, beendet die App die Prüfung (gezählt wird auch über einen Neustart der App hinweg). Ein Kommentar, dessen Prüfung beendet wurde, bleibt als Entwurf erhalten. Er ist möglicherweise schon angekommen; erneutes Senden kann ihn doppelt anlegen.
„Fehler in der App. Bitte neu laden.“	Hilft Neuladen nicht, wird Ihr Redmine möglicherweise nicht unterstützt (z. B. älter als 6.0).

Beim Ansehen von Beschreibungen und Anhängen

Meldung	Was Sie tun können
„Kann nicht in der App geöffnet werden“	In der App öffnen sich nur Bilder (JPEG, PNG, GIF, WebP, HEIC) bis 20 MB. Öffnen Sie PDFs und andere Dateien in Redmine.
„Der Link konnte nicht geöffnet werden.“	Ein Link in der Beschreibung ließ sich im Browser des Geräts nicht öffnen. Den Text der Beschreibung können Sie lange drücken, markieren und kopieren und dann im Browser einfügen.

Meldungen wie „Netzwerkfehler“ beim Öffnen eines Bildes bedeuten dasselbe wie unter „Beim Laden, Erledigen oder Kommentieren“. Mit „Erneut versuchen“ wird das Bild neu geladen.

Lassen sich frühere Kommentare nicht laden, erscheint „Kommentare: nicht geladen“, und im Kommentarbereich stehen der Grund und „Erneut versuchen“. Die Gründe sind dieselben wie unter „Beim Laden, Erledigen oder Kommentieren“. Erledigen und Kommentieren funktionieren weiterhin.

Weitere häufige Fragen

Beim Erledigen wurde ein unerwarteter Status gesetzt (z. B. „Abgewiesen“): Die App verwendet den ersten geschlossenen Status, den Sie für diese Aufgabe setzen dürfen, in der Statusreihenfolge von Redmine. Der verwendete Status steht in der Benachrichtigung. Mit „Zurück“ in der erledigten Zeile (oder „Rückgängig“ in der Benachrichtigung) machen Sie das rückgängig. Nach dem Neuladen der Liste oder wenn Redmine das Zurücksetzen des Status nicht erlaubt, ist das nicht mehr möglich. Setzen Sie den Status dann in Redmine zurück. Ändert Ihr Redmine-Administrator die Statusreihenfolge („Erledigt“ vor „Abgewiesen“), wird ein anderer Status gewählt.
Beim Abrufen des API-Schlüssels wurde mein Passwort abgefragt (Redmine 7.0): Redmine fragt einige Zeit nach der Anmeldung erneut nach dem Passwort. Geben Sie es ein, um den API-Schlüssel zu sehen.
Die Liste zeigt weniger Aufgaben als erwartet: Steht bei der Anzahl etwa „(2 Projekte ausgewählt)“, ist die Liste nach Projekt gefiltert. Schalten Sie den Filter über das Symbol „Filtern“ neben dem Titel aus. Das Symbol erscheint nur, wenn die Aufgaben der Liste zu zwei oder mehr Projekten gehören.
Manche Aufgaben fehlen in der Liste: Angezeigt werden nur Aufgaben, die Ihnen oder einer Ihrer Gruppen zugewiesen und nicht geschlossen sind und deren Startdatum nicht in der Zukunft liegt. Aufgaben abgeschlossener Projekte werden nicht angezeigt. Nach Fälligkeit wird nicht gefiltert.
Wer erledigt eine Gruppenaufgabe?: Das entscheidet die App nicht. Sprechen Sie sich in der Gruppe ab oder weisen Sie die Aufgabe in Redmine einer Person zu. Wird eine Gruppenaufgabe erledigt, verschwindet sie auch aus der Liste der anderen Gruppenmitglieder.
In einer Beschreibung erscheinen Zeichen wie „h2.“ oder „*“: Die App formatiert Beschreibungen als Markdown, und zwar nur Überschriften, Listen, Fettdruck, Links und Code. In Textile geschriebene Beschreibungen, Tabellen und eingebettete Bilder werden als reiner Text angezeigt.
Bevor Sie Ihr Gerät weitergeben: „Verbindung löschen“ unter „Einstellungen“ löscht API-Schlüssel, Kommentarentwürfe, Aufzeichnungen unbestätigter Vorgänge, den Projektfilter und die Aufzeichnung geöffneter Aufgaben vom Gerät.

Nicht unterstützt

Folgendes kann funktionieren, wurde aber nicht getestet.

Redmine älter als 6.0
Redmine mit Plugins
Gehostete Redmine-Dienste (My Redmine, Planio u. a.)
Private, nur innerhalb Ihrer Organisation ausgestellte Zertifikate
Redmine vorgeschaltete Authentifizierung (z. B. Basic-Authentifizierung)
SSO

Kontakt

Fehlerberichte und Feedback senden Sie bitte per E-Mail.

potei_eisu2@yahoo.co.jp

Mit einem GitHub-Konto können Sie auch GitHub Issues nutzen. Issues sind öffentlich.

Geben Sie keine API-Schlüssel, Passwörter, Redmine-URLs, Aufgabeninhalte oder andere vertrauliche Daten an. Mit den folgenden Angaben können wir schneller antworten.

App-Version (Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > BeatMine. Falls nicht auffindbar, lassen Sie sie weg.)
iPhone-Modell und iOS-Version
Redmine-Version (falls bekannt)
Die angezeigte Meldung (z. B. „Netzwerkfehler“) und was Sie gerade getan haben